Política de reembolso
Última actualización: 16 de junio de 2026
En Novarri Shop queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Si por cualquier motivo necesitas solicitar una devolución o un reembolso, por favor revisa las siguientes condiciones.
1. Pago al Recibir (COD)
Todos nuestros pedidos se realizan bajo la modalidad Pago al Recibir. Te recomendamos revisar el producto al momento de recibirlo antes de completar el pago.
2. Productos dañados o con fallas
Si el producto presenta daños de fábrica o llegó en malas condiciones, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega.
Para evaluar tu solicitud, necesitaremos:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje recibido.
- Breve descripción del problema.
Una vez aprobada la solicitud, ofreceremos el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.
3. Cambios por satisfacción
Por razones de higiene y seguridad, no realizamos cambios ni devoluciones por cambio de opinión o satisfacción personal, salvo que la legislación chilena indique lo contrario.
4. Productos incorrectos
Si recibiste un producto diferente al solicitado, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para gestionar la solución correspondiente.
5. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso aprobado, este será procesado utilizando un método acordado con el cliente dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles después de la validación del caso.
6. Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: novarrishop@hotmail.com
Sitio web: novarrishop.com